יום ראשון, 24 ביולי 2016

פילוח קהלי יעד

כדי להצליח בפעולות השיווק באינטרנט מומלץ להתייחס אל קהל היעד כאוסף של קהילות, כאשר לכל קהילה יש תחומי עניין משותפים. חלוקה זו חשובה במיוחד עבור מי שעוסק במכירות, משום שבעקבות הפילוח המפרסם יכול להתאים את המסר ללקוח בצורה הרבה יותר טובה.
לדוגמה, בעל עסק או חברה שיש לו רשימת לקוחות אשר מונה מיליון איש מעונין למכור מאה מוצרים שונים. אם הוא ישלח לכל אותם מיליון לקוחות מכתב מכירה אחד אשר מציג את כל מאה המוצרים יחדיו, סביר להניח שהוא יחמיץ מכירות רבות. באופן טבעי לא כל הלקוחות מעוניינים באותו מוצר, יכול להיות שמאה אלף לקוחות מתעניינים במוצר א' ומאה אלף מתעניינים במוצר ב', אולם מסר כללי מדי ולא ממוקד יקשה עליהם למצוא את המוצר ולבצע רכישה.
כדי לבצע מכירות רבות בהצלחה אותו בעל עסק צריך לפלח את רשימת הלקוחות שלו על פי תחומי העניין ולהעביר לכל קבוצת לקוחות את המסר המתאים לה בצורה מדויקת.
ניתן להסיק את אותה מסקנה גם עבור פעילות שיווקית המתבצעת בעמוד עסקי בפייסבוק. בעל עסק או חברה אשר מפעיל עמוד עסקי בפייסבוק ויש לו מיליון אוהדים, לצורך העניין, והוא מציג שם את כל השירותים והמוצרים שיש לו להציע, לא יצליח להפיק תועלת מרובה מהפעילות השיווקית הזו, מכיוון שלא ניתן ליצור שיח שנוגע במישרין לעניין  בין מיליון אוהדים. סביר להניח שלאותם מיליון אוהדים תחומי עניין שונים ומגוונים. לכן, לפעמים, עדיף ליצור עמודי פייסבוק שונים שכל אחד מהם יציג מוצר אחד או שרות אחד של אותו עסק ובכל עמוד לנהל שיח איכותי ומשמעותי עם האוהדים.
למאמרים נוספים בנושאי שיווק בקרו באתר: http://www.bestlecture.co.il

מדוע כדאי לבצע שיווק באינטרנט?

הסיבה העיקרית בגינה כדאי לפעול ברשת האינטרנט היא משום שלשיווק ברשת יש השפעה רבה יותר על הלקוחות. ניתן לדמות את רשת האינטרנט לרחוב שוקק והומה אדם שיש בו שפע מידע ופרסומות, הגולשים נעים ברחוב ובוחרים בעצמם לאיזה אתר להיכנס ולאן לפנות.
בעולם השיווק והפרסום הקלאסי המסר מועבר בדחיפה ללקוח, הוא מוכתב מבלי שתהיה ללקוח אפשרות בחירה, במקום ובזמן שהם לא תמיד רלוונטיים עבורו, וספק אם הוא מצליח להשפיע עליו. בעולם השיווק הדיגיטלי, בחלק גדול מהמקרים, המסר מועבר במשיכה, הלקוח מחפש באופן עצמאי את המסר או את המידע, הוא מושך את המסר בעצמו ולכן ההשפעה של המסר עליו גדולה הרבה יותר.
במקביל לעליה במספר המשתמשים במדיה הדיגיטלית ישנה ירידה משמעותית במספר המשתמשים בערוצי המדיה הקלאסיים. תופעה זו כבר הכתה מכה קשה בעיתונים בכל רחבי העולם וגרמה בין השאר לירידה בכמות העותקים המודפסים ומעבר לפעילות דיגיטלית באופן חלקי או מלא (לדוגמה Newsweek magazine בארצות הברית).
לקריאה נוספת בקרו באתר http://www.bestlecture.co.il

יום ראשון, 17 ביולי 2016

איך לבנות אתר אינטרנט טוב

איך לבנות אתר אינטרנט טוב
במסגרת השיווק הדיגיטלי, הציפיות של בעל העסק או הארגון מאתר האינטרנט לא בהכרח תואמות את הציפיות של הלקוח מהאתר. בעל העסק מעוניין להשיג דבר מסוים מהאתר בעוד לעומתו הלקוח מעונין לקבל דבר אחר. על בעל העסק להתמקד בתפיסה של הלקוח משום שהוא זה שיכריע בסופו של דבר האם האתר הוא אתר טוב.
יצירת אתר מכוון לקוחות
הפעילות הדיגיטלית של כל עסק או ארגון צריכה להיות מכוונת כלפי הלקוחות. בניית אתר אינטרנט היא הבסיס והעוגן המרכזי לכל הפעילות השיווקית של העסק, לכן בעת בנית אתר על בעל העסק לקחת בחשבון את הגורמים השונים. 
אתר שקל למצוא אותו במנוע החיפוש - אתר מוכוון לקוחות צריך להיות אתר שקל למצוא אותו במנועי החיפוש, שמנוע החיפוש זיהה אותו וסרק אותו והוא מציג אותו בתוצאות החיפוש כאשר הגולשים מבצעים חיפוש בתחום. 
בונה האתרים יכול לבנות אתר יפה ומעוצב אולם אם לא תהיה אליו תנועה, אם מנועי החיפוש לא יזרימו את הגולשים לאתר אז הוא לא שווה שום דבר.
אתר שמציג את התועלת עבור הגולש - אתר מכוון לקוחות צריך להציג בצורה מאוד ברורה את התועלת לגולש. בתוך שניות ספורות הגולש צריך להסיק שאכן האתר יכול לפתור לו את המצוקה שלו ושכדאי לו להשקיע את זמנו היקר להמשיך לחקור את האתר.
אם המסר באתר לא משכנע את הגולש בתוך פרק זמן מאוד קצר שאכן הוא הגיע למקום הנכון הוא לא ישקיע את אותן שניות יקרות וימשיך לאתר אחר. 
אתר שניתן לבצע בו פעולות בקלות ובנוחות - אתר מכוון לקוחות צריך להיות נוח וידידותי למשתמש. אתר שמופיע בתוצאות החיפוש ומציג באמצעות כתיבה שיווקית נכונה את התועלת ללקוח אבל הוא לא ידידותי למשתמש וכל פעולה בו היא מסורבלת ולא נגישה אינו עונה על ההגדרה של אתר מכוון לקוחות. 
בכל פעולה שהיא, בין אם הגולש רוצה להזמין שולחן במסעדה, לבצע רכישה של מוצר או שירות, להוריד טפסים או בין אם הוא רוצה ליצור קשר, אם האתר לא בנוי בצורה ברורה וידידותית והלקוח צריך להשקיע יותר מכמה שניות כדי לבצע את הפעולה, סביר להניח שהוא לא יתאמץ, יפרוש ויעזוב לאתר אחר. 

אתרים רבים מתקשים ונכשלים לבנות אתר מכוון לקוחות. למרות שבשנים האחרונות יותר ויותר אתרים מנסים לשפר ולהתייעל עדיין התופעה קיימת, בעיקר באתרים ממשלתיים וציבוריים וגם בלא מעט אתרים של עמותות ואפילו אתרים עסקיים. 

לקריאה נוספת:
www.bestlecture.co.il